Служба поддержки
Сервис «По Лапам!» («Po lapam!») — сайт polapam.ru и мобильные приложения «По Лапам!» и «По Лапам Про!». Оператор персональных данных — Филимонов Антон Борисович, ИНН 631816218908, адрес: г. Самара, ул. Льва Толстого, д. 91.
Контакты
- support@polapam.ru — обращения в поддержку, претензии и вопросы по персональным данным. Этот адрес является адресом для юридически значимых сообщений.
- info@polapam.ru — реквизиты платформы и общие вопросы.
- a.filimonov@polapam.ru — ответственный за организацию обработки персональных данных.
Написать в поддержку
Форма ниже отправляет письмо на support@polapam.ru. Регистрация не нужна. Вместе с текстом обращения мы получим только то, как с вами связаться — этого достаточно для ответа.
Сроки ответа
Мы не обещаем быстрее, чем указано в документах:
- претензия рассматривается в течение 30 календарных дней с даты получения — п. 17.1 Пользовательского соглашения;
- обращение об инциденте, связанном с Заказом, принимается в течение 14 календарных дней с даты Заказа — п. 11.1 Пользовательского соглашения;
- по обращениям, связанным с персональными данными, ответ направляется в течение 10 рабочих дней (срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней) — п. 12.3 Политики обработки персональных данных.